Facturación
Si necesitas factura, por favor solicítala antes de realizar tu compra. El precio final incluirá un 16% adicional. Recibirás las instrucciones de pago una vez confirmada tu solicitud.
Programa de recompensas
¿Musical Frontera ofrece algún programa de recompensas?
¡Sí! En Musical Frontera, premiamos la lealtad de nuestros clientes. Por cada compra que realices, acumulas puntos que puedes canjear por descuentos, regalos u otros beneficios exclusivos. Es nuestra forma de agradecerte por elegirnos. Te enviaremos un correo tras tus primeras compras y te notificaremos cuándo es que puedes aplicar tus códigos de descuento.
Pedidos especiales
¿No encuentras lo que buscas?
Si no encuentras el producto específico que estás buscando en nuestra tienda, ¡no te preocupes! Podemos cotizarlo y solicitarlo especialmente para ti. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por conseguir el artículo que necesitas.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido especial?
El tiempo de entrega para productos solicitados especialmente puede variar dependiendo de la disponibilidad y el proveedor. Te informaremos sobre el plazo estimado de entrega al momento de la cotización.
Asesoría personalizada
No estoy seguro de qué producto necesito
Si no estás seguro de qué producto es el adecuado para ti, te recomendamos que revises las descripciones detalladas en cada página de producto, donde se explican las características y el uso de cada artículo. Además, puedes comparar diferentes opciones para ver cuál se ajusta mejor a tus necesidades.
¿Puedo recibir asesoría personalizada?
¡Por supuesto! Si necesitas ayuda para elegir el producto adecuado, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos por aquí y te guiaremos para que encuentres lo que mejor se adapta a tus necesidades.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido si elijo envío con Correos de México?
Los envíos a través de Correos de México suelen tardar entre 7 a 15 días hábiles en llegar a su destino dentro de la República Mexicana. Este tiempo puede variar dependiendo de la ubicación exacta y la disponibilidad del servicio en tu área. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido si elijo envío con FedEx?
Los envíos realizados con FedEx generalmente tardan entre 2 a 5 días hábiles en llegar a cualquier destino dentro de México. FedEx ofrece un servicio más rápido y confiable, ideal si necesitas recibir tu pedido con mayor urgencia. También te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas estar al tanto de la ubicación de tu paquete.
¿Qué sucede si mi pedido no llega dentro del tiempo estimado?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, te recomendamos que verifiques el estado del envío con el número de seguimiento que te proporcionamos. Si aún así hay un retraso, por favor contáctanos para que podamos ayudarte a resolver cualquier inconveniente con el servicio de mensajería.
¿Puedo elegir otro método de envío?
Actualmente, ofrecemos envíos a través de Correos de México y FedEx como las principales opciones. Sin embargo, si tienes una preferencia por otro servicio de mensajería, puedes contactarnos antes de realizar tu pedido para ver si es posible realizar el envío por ese medio. Ten en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar. De la misma forma puedes solicitar recoger tu compra online de manera física. Por favor ingresa al siguiente link para consultar la disponibilidad: Recoger en Ciudad de México.
Stock
¿Qué ocurre si el producto que quiero está fuera de stock?
En Musical Frontera, trabajamos para ofrecerte siempre la mejor selección de accesorios para músicos. Sin embargo, si el producto que deseas no está disponible en nuestro inventario, puedes realizar un pedido anticipado.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar un producto sin stock?
Los productos sin stock pueden tardar hasta tres meses en llegar a nuestras instalaciones. Este tiempo de espera se debe a la producción y logística necesarias para asegurarte que recibas un producto de la más alta calidad.
Cobertura
Realizamos envíos a cualquier estado y ciudad de la República Mexicana, incluyendo zonas urbanas y rurales. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para cubrir todo el territorio mexicano, hay algunas áreas remotas donde los servicios de mensajería pueden tener restricciones o requerir tiempos de entrega más largos. Si esto aplica a tu ubicación, te informaremos antes de completar tu pedido.
Nota: Actualmente, nuestros envíos están limitados únicamente a la República Mexicana. Si en el futuro expandimos nuestra cobertura internacional, lo comunicaremos debidamente a través de nuestros canales oficiales.